Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) son aplicables a toda relación comercial, venta, suministro y prestación de bienes o servicios por parte de BELLEZÓN, S.L., en adelante (“BELLEZÓN”), el cual será contratado mediante la emisión por BELLEZÓN de una oferta a solicitud del CLIENTE y el subsiguiente envío por el Cliente de un pedido aceptándola o de una copia de la oferta firmada en señal de aceptación, que a su vez deberán ser aceptados por BELLEZÓN. Constituye aceptación toda declaración o cualquier otro acto del CLIENTE que indique asentimiento a la oferta.
Al visitar la página WEB accesible a través del nombre de dominio https://www.bellezon-shop.com (en adelante, la “WEB”), y/o comprar a BELLEZÓN algún producto o servicio, manifiestas tu conformidad de someterte a las siguientes CGV. Las CGV se aplican a todos los usuarios de las WEB sin limitación de cualquier tipo.
Cualquier nueva característica o herramienta añadida a las WEB también se someterán a las mismas CGV. BELLEZÓN se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estas CGV publicando las actualizaciones en las WEB. Es de tu responsabilidad comprobar periódicamente las CGV por si se producen cambios. Continuar visitando o usando las WEB supone tu aceptación de dichos cambios. Toda desviación en las cláusulas estándar del CLIENTE es nula salvo confirmación escrita por BELLEZÓN. Última revisión: enero de 2024.
1. Documentación contractual
La relación entre BELLEZÓN y tu, el “CLIENTE” se rige por la compra de productos, la oferta de BELLEZÓN, el pedido o aceptación del CLIENTE aceptado por BELLEZÓN y las presentes CGV, constituyendo todo ello el “CONTRATO”. En caso de contradicción prevalecerá el clausulado de estas CGV, a salvo de las condiciones particulares incluidas en cada oferta o aceptación de pedido.
2. Oferta y pedido
La oferta de BELLEZÓN contendrá la descripción del suministro, el plazo de ejecución y entrega, el precio y demás condiciones particulares de cada suministro. El CLIENTE deberá, en un plazo máximo de un mes (salvo indicación de otro plazo en la oferta), emitir un pedido, que se entenderá conforme a la oferta, o aceptar por escrito la oferta. Pasado dicho plazo la oferta se entiende caducada. La emisión de un pedido basado en una oferta de BELLEZÓN o la aceptación por escrito de la misma implican la aceptación por el CLIENTE de estas CGV, que prevalecerán sobre cualquier otras Condiciones Generales de Compra, si las hubiera. Las modificaciones y/o variaciones del alcance de un pedido aceptado deberán ser notificadas por escrito a BELLEZÓN, y para que sean válidas deberán ser aceptadas expresamente por BELLEZÓN.
3. Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en las WEB. Estos productos o servicios pueden estar limitados en cantidad y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con la presente Política de Devolución. BELLEZÓN ha hecho todo lo posible para mostrar con más precisión los colores e imágenes de los productos que aparecen en las WEB, pero no se puede garantizar que la pantalla del CLIENTE mostrará el color en adecuación la realidad.
BELLEZÓN se reserva el derecho, sin obligación, de limitar las ventas de sus productos o servicios a cualquier persona, zona geográfica o jurisdicción. Puede ejercer este derecho en cada caso individual. Se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrece. Todas las descripciones de los productos o sus precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, a su propia discreción. Se reserva el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento. No se garantiza que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material obtenido o comprado por el CLIENTE satisfará sus expectativas, ni que cualquier error en el servicio será corregido.
Cada venta de producto de BELLEZÓN implica, sin reserva, el entendimiento y el consentimiento por parte del CLIENTE de toda la información presente en la sección “Uso y cuidado” de la WEB.
4. Precios y forma de pago
El precio del suministro es neto (excepto por los productos vendidos por la WEB), sólo incluye los conceptos señalados en la oferta y/o aceptación de pedido, y en ningún caso los impuestos, cargas, o tasas de cualquier tipo que graven el suministro. No hay posibilidad de deducciones tales como retenciones o descuentos no acordados. El precio es válido únicamente para las cantidades ofertadas, para las condiciones de pago especificadas y para los pedidos recibidos dentro del periodo de vigencia de la oferta. Los precios de los productos de la WEB pueden cambiar sin previo aviso. BELLEZÓN se reserva el derecho de modificar o finalizar el servicio (o cualquiera de sus partes o contenidos) sin previo aviso en cualquier momento. BELLEZÓN no será responsable frente al CLIENTE o a un tercero por cualquier modificación, cambio de precio, interrupción o finalización del servicio. El transporte no está incluido en el precio de venta.
El pago se realizará en la moneda y términos pactados en la oferta o pedido en cada suministro en un plazo de 30 días fecha factura. El incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquier obligación de pago, así como su insolvencia o el impago a BELLEZÓN de cualesquiera deudas, legitiman a BELLEZÓN para suspender o declarar resuelto el contrato y declarar vencida anticipadamente la totalidad de la deuda exigiendo su pago inmediato (incluso el de la que no haya llegado a su vencimiento), cobrando los trabajos realizados, gastos en que haya incurrido y perjuicios sufridos, quedando en su favor las cantidades recibidas sin derecho del CLIENTE a indemnización, y con extinción de la garantía. En caso de haberse pactado un pago adelantado, el contrato no entrará en vigor, ni será exigible el cumplimiento de BELLEZÓN, hasta que BELLEZÓN haya recibido dicho pago adelantado.
5. Plazo de entrega
Es el especificado en la oferta y/o aceptación de pedido, siempre y cuando el CLIENTE cumpla en plazo con su obligación de suministro de información, documentos y aprobaciones, de acuerdo con el planning establecido para cada caso. Si por exigencia del CLIENTE hubieran de efectuarse modificaciones o mejoras del suministro, BELLEZÓN establecerá un nuevo plazo de entrega contractual que pondrá en conocimiento del CLIENTE. En ningún caso, el retraso en la entrega causado por fuerza mayor o caso fortuito (e.g. sobredemanda de un suministro o un producto implicando una sobrecarga del aparato productivo) no será considerado como tal y no dará lugar a penalizaciones. El retraso en los pagos por parte del CLIENTE supondrá un correlativo aumento del plazo de entrega.
6. Fuerza mayor
La imposibilidad o la demora de BELLEZÓN en la ejecución del objeto del Contrato que resulte de situaciones de fuerza mayor, incluidas, sin carácter limitativo, guerra, ataques terroristas, pandemias, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, escasez de mano de obra, energía o materias primas, conflictos laborales tales como huelgas o cierres patronales, fallos de los medios de transporte o en los suministros de terceros, disposiciones administrativas, ordenes gubernamentales, o cualquier otra causa que escape al control de BELLEZÓN y que pueda ser considerada como supuesto de fuerza mayor según el artículo 1.105 del Código Civil español, eximirá a BELLEZÓN de su obligación de cumplimiento mientras persista, y supondrá una extensión correlativa del plazo de entrega. Si la causa de fuerza mayor se prolongase más de tres (3) meses, BELLEZÓN podrá resolver el CONTRATO sin obligación de indemnizar.
7. Cancelación de pedidos
Si por cualquier motivo el CLIENTE decidiera cancelar total o parcialmente su encargo, BELLEZÓN se reserva las acciones legales pertinentes, quedando a su favor, en concepto de daños y perjuicios, la parte de suministro realizado, los materiales que hubiera recibido y las cantidades abonadas a cuenta del precio total del CONTRATO, conservando el derecho a reclamar indemnización por los demás daños y perjuicios sufridos. Los cargos mínimos que deberán ser abonados por el CLIENTE en caso de cancelación de pedido podrán determinarse en la oferta. En caso de cancelación de un pedido que ya haya entrado en fase de diseño, el CLIENTE abonará un mínimo del veinte por ciento (20%) del precio total del suministro.
BELLEZÓN se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por el CLIENTE, sin obligación de justificación. Puede, a su entera discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por una persona, por un hogar o por un pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que emplean la misma información de pago y/o dirección de envío. En caso de que BELLEZÓN modifique o cancele un pedido, intentará avisar el CLIENTE por correo electrónico y/o dirección de envío/número de teléfono proporcionado en el momento de realizar el pedido. El CLIENTE manifiesta su conformidad a proporcionar datos actuales, completos y precisos sobre su compra y su cuenta para todas las compras realizadas en las WEB. El CLIENTE está de acuerdo en actualizar los datos de su cuenta y otra información, incluyendo su correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que BELLEZÓN pueda completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario, con respecto a la presente Política de Devolución.
8. Calidad del suministro
El suministro se ajustará a lo indicado en cada CONTRATO respecto a su calidad y condiciones. El CLIENTE deberá recepcionar por escrito dicho suministro si está presente en la inspección y esta es satisfactoria. En caso de renunciar a este derecho, el suministro se entenderá recepcionado definitivamente. Los gastos ocasionados por las visitas y recepciones del CLIENTE serán de su cuenta. Se entenderá en todo caso que el suministro ha sido recepcionado por el CLIENTE una vez hayan transcurrido 3 días desde la entrega sin que haya mediado reclamación de defectos y/o faltas o si el CLIENTE comienza a utilizarlo.
9. Garantía, devoluciones y reembolse (si corresponde)
BELLEZÓN garantiza el suministro o producto contra cualquier defecto atribuible directa y exclusivamente a defectos de diseño, fabricación, o materiales, por lo que en caso de que dentro del periodo de garantía se detectase algún defecto o mal funcionamiento con dicho origen, BELLEZÓN se compromete a corregirlo. En virtud de esta garantía, BELLEZÓN se compromete a reparar o reemplazar, a su elección, y en el lugar que determine, las partes defectuosas. El CLIENTE deberá comunicar inmediatamente a BELLEZÓN cualquier defecto en cuanto se ponga de manifiesto, describiendo exhaustivamente su naturaleza y permitiendo que BELLEZÓN inspeccione y corrija dicho defecto, poniendo el suministro o producto a su disposición. Los eventuales gastos de transporte del suministro o producto, aduanas, tasas, etc., son de cargo del CLIENTE. La garantía alcanza exclusivamente a la reparación de los defectos y/o sustitución de los elementos defectuosos. La garantía no será aplicable en caso de desgaste normal del equipo, ya sea desgaste ordinario debido al funcionamiento o a causas externas, o desgaste extraordinario debido a sobrecarga, mal uso o causas externas como humedad excesiva, polvo, agentes corrosivos, etc. Tampoco alcanza a defectos provocados por accidentes, fuerza mayor, o por la mala manipulación o por descuidos, o defectos que se originen por transporte, almacenaje, uso o conservación inadecuados, y en general aquellos que se hayan generado por causas no imputables o fuera del control de BELLEZÓN. El CLIENTE no está autorizado a reparar por sí mismo ni por terceros, ni a enviar unilateralmente el suministro o producto para su corrección o sustitución. La garantía expira si el CLIENTE o terceros llevan a cabo intervenciones, modificaciones o reparaciones sin el previo consentimiento por escrito de BELLEZÓN, o si no toman inmediatamente las medidas adecuadas para evitar un agravamiento del daño. La garantía en ningún caso cubre daños o perjuicios, directos ni indirectos, a persona o cosa, sustituyendo a cualesquiera otras condiciones o garantías, expresas, implícitas o legales que no hayan sido expresamente reconocidas por BELLEZÓN. La garantía excluye en todo caso la obligación de BELLEZÓN de responder por vicios ocultos más allá del periodo indicado. La reparación o sustitución de un elemento defectuoso del suministro o producto no varía la fecha de inicio del periodo de garantía del conjunto del suministro o producto.
Para devolver el suministro o producto, el CLIENTE debe enviarlo por correo a: BELLEZÓN, S.L. – Calle Iturrama 1, 31007 – Pamplona (NAVARRA). Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del reembolso. La política de devolución de BELLEZÓN dura 7 días. Si han pasado 7 días desde la compra, desafortunadamente BELLEZÓN no puede ofrecer un reembolso o cambio. Para poder realizar una devolución, el suministro o producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió el CLIENTE. También debe de estar en el embalaje original. Artículos no retornables adicionales: tarjetas de regalo. Para realizar la devolución, se necesita un recibo o comprobante de compra. Cualquier suministro o producto que no esté en su estado original, con daños o con piezas omitidas por razones que no se deben a un error de BELLEZÓN, no podrá beneficiar de la política de devolución de BELLEZÓN.
Solo se cambian los artículos defectuosos o dañados. Si el CLIENTE necesita cambiarlo por el mismo artículo, deberá enviar un correo electrónico a contacto@bellezon-shop.com y enviar su artículo a: BELLEZÓN, S.L. – Calle Iturrama 1, 31007 – Pamplona (NAVARRA). Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente, el CLIENTE recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo una tarjeta de regalo. Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el que realizó el pedido se lo envió a su casa para dárselo al CLIENTE más tarde, se enviará un reembolso al CLIENTE y él se enterará de su devolución.
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, se enviará al CLIENTE un correo electrónico para notificarle que se ha recibido su artículo devuelto. También BELLEZÓN notificará al CLIENTE sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. Si lo se aprueba, se procesará al reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original del CLIENTE, en unos días. Si aún el CLIENTE no ha recibido un reembolso, ante todo que revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, que se ponga en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, luego con su banco. Hay poco tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si se ha hecho todo y aún no se ha recibido el reembolso, contactar en contacto@bellezon-shop.com. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no pueden reembolsarse. BELLEZÓN no puede garantizar que recibirá la devolución del CLIENTE.
10. Limitación de responsabilidad
En ningún caso BELLEZÓN será responsable de heridas, pérdidas, quejas, o cualquier daño ya sea, directo, indirecto, circunstancial, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea en base en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivada del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante la WEB, o de cualquier otro reclamo relacionado de cualquier manera con el uso del servicio o producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio y de la WEB, incluso si se les informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, la responsabilidad de BELLEZÓN se limitará a la extensión máxima permitida por la ley.
11. Reserva de dominio
BELLEZÓN conserva la propiedad de los bienes suministrados hasta el momento en que el CLIENTE haya pagado definitivamente y en su totalidad el precio del suministro y haya cumplido con todas las obligaciones derivadas de la relación comercial. El CLIENTE está obligado a custodiar cuidadosamente los bienes suministrados hasta que haya adquirido su propiedad, asumiendo el riesgo de pérdida o daño a los mismos desde el momento de su entrega. En caso de que los bienes suministrados fueran transformados o integrados con otros ajenos por parte del CLIENTE, BELLEZÓN adquirirá la copropiedad del nuevo bien fabricado, y el CLIENTE no puede disponer de ellos en su favor ni entregarlos a terceros sin expresa autorización previa por escrito de BELLEZÓN. El material de embalaje usado, son propiedad y responsabilidad del CLIENTE, quien deberá darles el tratamiento medioambiental adecuado, no admitiéndose la devolución de los mismos.
12. Propiedad industrial
Toda tecnología, diseño, invención, trabajo, dibujo, documento, proceso, know-how, manual, método, solución, idea, mejora, modificación, contribución, y en general, toda información o documentación asociada desarrollada o suministrada por BELLEZÓN con ocasión de la oferta, de la ejecución del CONTRATO o incorporada en el diseño o funcionamiento del suministro que implique propiedad industrial o intelectual, será en todo momento propiedad exclusiva de BELLEZÓN, no pudiendo el CLIENTE disponer de ella en su favor ni en el de terceros sin el previo consentimiento escrito de BELLEZÓN para propósitos distintos del cumplimiento del CONTRATO y de la operación del suministro.
13. Uso de la marca BELLEZÓN
Somos propietarios del identificador comercial "BELLEZÓN". La palabra "BELLEZÓN" y la designación "BELLEZÓN" son marcas registradas de BELLEZÓN. Las marcas comerciales de los Productos BELLEZÓN son generalmente marcas registradas de BELLEZÓN. Al CLIENTE no le estará permitido emplear la marca "BELLEZÓN" o la designación "BELLEZÓN" para otros fines que para la identificación comercial de los productos originales BELLEZÓN que le fueron entregados, ni presentarlos él mismo como marca.
Para el CLIENTE estará prohibido cualquier otro uso, sobre todo la utilización de "Bellezón" o "BELLEZÓN" como parte integrante de su empresa para la identificación de su negocio, para el registro de un dominio, como dirección de Internet o parte de una dirección de Internet, el empleo de la identificación para sus propios productos o productos de terceros, su presentación o embalaje o el empleo de un signo idéntico o similar.
Nosotros no toleraremos la violación de los Derechos de Marcas y Definiciones y nos reservaremos el derecho de suspender inmediatamente las relaciones comerciales con el CLIENTE. Además, en tales casos emprenderemos las acciones jurídicas necesarias y adoptaremos medidas para perseguir las violaciones de los derechos o permitir la persecución judicial. En tales casos, de conformidad con las disposiciones legales, estaremos autorizados a reclamar al CLIENTE indemnización en la que se podrá incluir también las costas procesales. En caso de actuaciones penalmente relevantes por parte el CLIENTE presentaremos denuncia penal.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
El CONTRATO y su ejecución se rigen por las leyes españolas. La Convención de Viena de 1980 sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no será de aplicación. Para la resolución de cualquier controversia relativa a la interpretación y ejecución del CONTRATO que no pueda resolverse amigablemente serán competentes los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), con renuncia expresa de las partes a su propio fuero, si bien BELLEZÓN se reserva el derecho de interponer demanda contra el CLIENTE en el lugar de jurisdicción de este.
En caso de que se determine que alguna disposición de estas CGV es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estas CGV, tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.